Nehmen Sie Ihre Stimme überall hin mit. Ihr Erfolg nur einen Anruf entfernt
100 % Cloud 100 % zuverlässig
Schnelle, sichere und transparente Bereitstellung.
Produktivität und Effizienz
Reduziert die Komplexität des Managements und verbessert den Kundenservice.
Flexibilität und Skalierbarkeit
Zugänglichkeit von jedem Ort und Gerät aus.
Verbinden Sie Ihre Stimme
Passen Sie Ihre Geschäftsanwendungen an, vereinheitlichen Sie sie und integrieren Sie sie.
Steigern Sie den Wert Ihrer virtuellen Telefonanlage
Alle Funktionen der Telefonzentrale fügen den Teams alle Funktionen hinzu, die in der virtuellen Telefonzentrale enthalten sind.
Nahtlose und effiziente Kommunikation, integriert Instant Messaging, Videoanrufe, Sprachanrufe und E-Mail auf einer einzigen Plattform, ohne dass die Anwendung gewechselt werden muss.
Eine Summe von Werten, Ihre virtuelle Telefonzentrale plus das Teams-Tool, verwaltet Ihre Anrufe, verbindet Ihr CRM oder ERP und bietet eine persönlichere Interaktion.
Holen Sie das Beste aus MS heraus. Teams, profitieren Sie von allen Vorteilen, die die nativen Tools für die Zusammenarbeit von Microsoft bieten.
Teams verbinden, Arbeit transformieren.
Produktivität beginnt hier.
Bieten Sie ein Omnichannel-Erlebnis
Integrieren Sie alle Kommunikationskanäle, Starten Sie die Interaktion über einen Chat, eskalieren Sie sie zu einem Anruf und bestätigen Sie sie per E-Mail. Nutzen Sie für jede Situation die richtigen Kanäle.
Verwalten Sie mühelos Interaktionen, automatisieren Sie Prozesse, leiten Sie Anrufe und Nachrichten intelligent weiter und verkürzen Sie Wartezeiten, was zu einem schnelleren und effektiveren Service führt.
Steigern Sie die Produktivität Ihres Teams durch Echtzeitüberwachung und -analyse, die es Ihnen ermöglicht, die Leistung Ihrer Agenten zu überwachen, verbesserungswürdige Bereiche zu messen und zu identifizieren und personalisierte Aufmerksamkeit zu bieten.
Es verbindet alle Anwendungen, die Sie bereits verwenden, erleichtert das Informationsmanagement und bietet einen globalen Überblick über Ihre Abläufe.
Lassen Sie sich nicht zurück, sondern machen Sie den Schritt zu einem effizienteren und effektiveren Contact Center.
Wir bringen Ihr Contact Center auf ein neues Level.
Über die virtuelle Telefonanlage hinaus
Fortschrittliche Telefonanlage, alle Möglichkeiten einer Telefonanlage mit Call- und Contact-Center-Funktionen, die darauf abzielen, ein hohes Anrufaufkommen zu bewältigen.
Verwalten Sie Ihre eingehenden Anrufe durch intelligentes Warteschlangenmanagement.
Automatisieren Sie Ihre Broadcast-Kampagnen mit Auto-Dialern
Übernehmen Sie die Kontrolle über Ihr Call-/Contact-Center mit einer Vielzahl von benutzerdefinierten Berichten.
Die Lösung, die auf Ihr Contact Center zugeschnitten ist.
Möchten Sie alle wichtigen Anrufe entgegennehmen?
Gewinnen Sie Chancen, leiten Sie Ihre Anrufe intelligent an Ihre Teammitglieder weiter und stellen Sie sicher, dass jeder Kunde bedient wird.
Grenzenlose Flexibilität, arbeiten Sie von überall aus mit erweiterten Funktionen wie Anrufweiterleitung auf Ihr persönliches Gerät oder Voicemail.
Professionelles Image mit unserer All-in-One-Lösung bietet ein ausgeklügeltes Telefonerlebnis für mehrere Geräte mit personalisierten interaktiven Sprachmenüs, die die Identität Ihres Unternehmens widerspiegeln.
Verbinden Sie Ihre Sprachsysteme mit Ihrem CRM oder ERP.
Gewinnen Sie mit Analysen und Nachverfolgung wertvolle Einblicke in Anrufdauer, Wartezeiten und mehr, um Ihren Kundenservice ständig zu verbessern.
Sichere und immer verfügbare Kommunikation.
Wagen Sie den Sprung in Ihre Kommunikation, verbinden Sie Ihre physische oder virtuelle Telefonanlage über den SIP-Trunk mit dem Telefonnetz
Kosteneinsparungen, reduzieren Sie Ihre Telefongebühren, indem Sie physische Leitungen überflüssig machen.
Sofortige Skalierbarkeit, unabhängig von Ihrer Größe, der SIP-Trunk passt sich Ihren Bedürfnissen an. Fügen Sie Kommunikationskanäle nahtlos hinzu oder verkleinern Sie sie.
Erweiterte Funktionen, genießen Sie Funktionen wie intelligente Anrufweiterleitung, Integration mit CRM-Systemen, Anrufaufzeichnung und mehr.
Erweiterte Sicherheit, Betrugsbekämpfungssysteme, IP-Validierung…
Einfache Bereitstellung, agile Inbetriebnahme, was bedeutet, dass Sie in nur wenigen Minuten einsatzbereit sind.
Sind Sie bereit, Grenzen hinter sich zu lassen und sich auf Innovationen einzulassen?
Maximieren Sie die Effizienz Ihrer Geschäftskommunikation!
Das sagen unsere Kunden
![](https://www.tecsens.com/wp-content/uploads/2023/05/ICSE_Mesa-de-trabajo-1.jpg)
ICSE (Instituto Superior de Estudios Canarios)
ICSE sah sich aufgrund unzureichender Ressourcen mit einer hohen Anzahl unbeantworteter Anfragen konfrontiert. Nach der Implementierung der virtuellen Telefonanlage und der FTTH-Zugangspunkte verbesserte das Unternehmen die Kommunikation um 89 %, steigerte die Produktivität der Mitarbeiter und ermöglichte nahtlose Telearbeit.
„Als Bildungsunternehmen, das Online-Kurse und -Schulungen anbietet, haben wir eine sehr hohe Anzahl von Anrufen pro Tag und brauchen qualitativ hochwertige Verbindungen. Wir waren überfordert, da wir nicht über die notwendigen Ressourcen verfügten, was zu einer großen Anzahl unbeantworteter Anfragen führte. Dank der Implementierung der virtuellen PBX- und FTTH-Zugangspunkte ist es uns gelungen, die Kommunikation, die Produktivität und die hohe Mobilität mit dem Telefonzugang von jedem Punkt aus zu verbessern, was die Telearbeit erleichtert hat. Es war ein reibungsloser und nahtloser Übergang. Tecsens hat uns alle Informationen zur Verfügung gestellt und uns während des gesamten Prozesses begleitet.“
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Stayforlong
Stayforlong ist ein Marktplatz, der sich auf Hotelreservierungen für Langzeitaufenthalte spezialisiert hat und mit der Notwendigkeit konfrontiert war, eine internationale Nummerierung mit Omnichannel-Anpassungsfähigkeit über SIP Trunk zu erhalten. Nach der Implementierung des Tecsens SIP Trunk gelang es dem Unternehmen, die fixen und variablen Kosten um 80 % zu senken, eine Evolution der Effizienz und des technologischen Wachstums durch die Vereinheitlichung der Kommunikation und die Integration aller Elemente in ein und demselben Tool.
„Preis, Qualität und das Team von Menschen, die dahinter stehen, haben immer zu 200% sowohl den gesamten Implementierungsprozess als auch alle administrativen und kommerziellen Verfahren erleichtert. Eine 10 ohne Zweifel, die Herausforderung war sehr groß, da wir gegen die Uhr kämpften, in Rekordzeit waren wir in der Lage, die erforderliche Nummerierung und die gesamte Implementierung des SIP-Trunks in der wundersamen Kürze von weniger als zwei Wochen fertig und funktionsfähig zu machen! Das Tecsens-Team war voll involviert und das ist ein Lob und Dank!“
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Johannes XXIII.
Juan XXII ist ein Berufsbildungszentrum, das sowohl Präsenz- als auch Online-Schulungen anbietet. Vorfälle in der Unternehmenskommunikation und in der Telefonie waren Situationen, die häufig auftraten. Dank der Implementierung der virtuellen PBX- und FTTH-Zugänge hat es die Flexibilität, Sicherheit, Anrufqualität sowie die Leistung der Konnektivität zwischen Etagen, Klassenzimmern usw. erhöht.
„Es ist schon einige Jahre her, dass unsere Probleme vom ersten Moment an verschwunden sind, was zu einer größeren Zufriedenheit der gesamten Schule geführt hat. Wir arbeiten Seite an Seite mit TECSENS, exzellenten Fachleuten mit Wissen, Lösung, Effizienz und Nähe. Die Gewissheit, dass wir in guten Händen sind“ ́ ́
Unsere Büros
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