Jan. 15, 2025 | Beratung, Stimme
Die Geschäftskommunikation hat sich in den letzten Jahren rasant weiterentwickelt, und Voice-over-IP (VoIP)-Plattformen standen an der Spitze dieser Transformation. Bis 2025 werden künstliche Intelligenz (KI) und maschinelles Lernen (ML) bahnbrechend sein und...
Dez. 17, 2024 | Beratung, Stimme
VoIP-Systeme sind heute für die meisten Unternehmen unerlässlich und bieten eine effiziente und wirtschaftliche Kommunikation. Aber wie jede Technologie, die mit dem Internet verbunden ist, sind sie auch ein attraktives Ziel für Hacker. Wenn Ihr VoIP-System nicht gut...
Nov. 4, 2024 | Beratung, Stimme
Chatbots, ein grundlegendes Werkzeug, um den Kundenservice zu verbessern, die Reaktionszeiten zu optimieren und einen 24-Stunden-Support zu bieten. Allerdings erreichen nicht alle Chatbots diese Ziele, und in vielen Fällen können sie sich negativ auf die...
Okt. 24, 2024 | Beratung, Stimme
Die Interaktion mit den Kunden hat sich dramatisch verändert. Unternehmen bieten Support nicht mehr nur per Anruf oder E-Mail an, sondern setzen auf effizientere und skalierbarere Lösungen wie Chatbots. Diese Bots, die auf künstlicher Intelligenz (KI) basieren, können...
Okt. 22, 2024 | Beratung, Stimme
Omnichannel ist eine Schlüsselstrategie für viele Unternehmen, die ihren Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle ein konsistentes und nahtloses Erlebnis bieten möchten. Einige Unternehmen haben es geschafft, es erfolgreich umzusetzen und inspirierende...
Okt. 22, 2024 | Beratung, Stimme
Die Implementierung einer effektiven Omnichannel-Strategie kann mehrere Herausforderungen mit sich bringen. In diesem Artikel untersuchen wir die 6 Herausforderungen und Lösungen bei der Implementierung von Omnichannel sowie praktische Tipps, um diese zu überwinden. 6...
