Okt. 24, 2024 | Beratung, Stimme
Die Interaktion mit den Kunden hat sich dramatisch verändert. Unternehmen bieten Support nicht mehr nur per Anruf oder E-Mail an, sondern setzen auf effizientere und skalierbarere Lösungen wie Chatbots. Diese Bots, die auf künstlicher Intelligenz (KI) basieren, können...
Okt. 22, 2024 | Beratung, IT-Sicherheit
Der Black Friday ist für Unternehmen eine Zeit höchster Erwartungen, da er eine einzigartige Gelegenheit darstellt, den Umsatz zu steigern und neue Kunden zu gewinnen. Mit dieser Zunahme der Aktivität geht jedoch auch eine Reihe von Technologie- und...
Okt. 22, 2024 | Beratung, Stimme
Omnichannel ist eine Schlüsselstrategie für viele Unternehmen, die ihren Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle ein konsistentes und nahtloses Erlebnis bieten möchten. Einige Unternehmen haben es geschafft, es erfolgreich umzusetzen und inspirierende...
Okt. 22, 2024 | Beratung, Stimme
Die Implementierung einer effektiven Omnichannel-Strategie kann mehrere Herausforderungen mit sich bringen. In diesem Artikel untersuchen wir die 6 Herausforderungen und Lösungen bei der Implementierung von Omnichannel sowie praktische Tipps, um diese zu überwinden. 6...
Sep. 24, 2024 | Beratung, Stimme
In einem hart umkämpften Markt ist das Kundenerlebnis der Schlüssel, um sich von der Masse abzuheben. Personalisierung und Konsistenz in der Kommunikation sind entscheidend, um starke Verbindungen zu den Verbrauchern aufzubauen und an jedem Berührungspunkt konsistente...
Sep. 19, 2024 | Beratung, IT-Sicherheit
Im Jahr 1998 gerieten die Pixar Animation Studios während der Produktion von „Toy Story 2“ in eine monumentale Krise. Ein kritischer Fehler auf den Servern des Unternehmens löschte fast alle Dateien des Projekts, ein verheerender Verlust, der den Film zu...
