Sep. 12, 2023 | Beratung, Stimme
Contact Center, die Orte, an denen Kundendienstmitarbeiter Anrufe entgegennehmen, E-Mails beantworten und mit Kunden chatten, sind seit Jahrzehnten ein wichtiger Bestandteil der Unternehmensinfrastruktur. In einer sich ständig verändernden Welt entwickeln sich jedoch...
Aug. 30, 2023 | Beratung, Stimme, Wolke
Das Kundenerlebnis ist zu einem wichtigen Unterscheidungsmerkmal zwischen Unternehmen geworden, Contact Center haben sich von einfachen Touchpoints zu anspruchsvollen Servicecentern entwickelt. Mit dem Aufkommen des sogenannten Contact Center as a Service (CCaaS) sind...
Aug. 30, 2023 | Beratung, IT-Sicherheit, Wolke
Während sich ein Großteil der Aufmerksamkeit auf Cybersicherheit und Datenschutz in virtuellen Umgebungen konzentriert hat, sollten wir die Bedeutung des Datenschutzes auf physischen Servern nicht übersehen. Diese physischen Geräte, die Daten speichern und verwalten,...
Aug. 3, 2023 | Beratung, IT-Sicherheit, Wolke
Im heutigen digitalen Zeitalter, in dem Informationen eines der wertvollsten Güter sind, ist der Datenschutz für Einzelpersonen und Organisationen gleichermaßen zu einer Priorität geworden. Virtuelle Server, auch bekannt als VPS (Virtual Private Server), spielen eine...
Aug. 3, 2023 | Beratung, IT-Sicherheit, Wolke
Unternehmen werden dynamischer und müssen ihre Agilität verbessern, um mit den zunehmenden Veränderungen des Marktes Schritt zu halten. Mitarbeiter, Kunden und Partner verlangen nach agilerem Service und ausgefeilteren Anwendungen. Wenn Sie versuchen, mit neuen...
Juni 20, 2023 | Beratung, IT-Sicherheit, Wolke
Ein Konzept, das auf der Tagesordnung steht und in direktem Zusammenhang mit der Sicherheit steht, sind Schutzlücken, sicherlich haben Sie sich gelegentlich gefragt, ob Ihr Unternehmen sie hat und was die Gründe dafür sind. Schutzverletzungen, auch bekannt als...
