In der Cloud-Welt gibt es derzeit eine sehr breite Palette von Lösungen (privat, öffentlich, hybrid …), die sich jeweils an unterschiedlichen Bedürfnissen orientieren. Der erste Schritt, um den richtigen auszuwählen, erfordert immer eine Analyse seiner Fähigkeiten, Funktionalitäten und Vorteile, die er uns bringen kann, schließlich steht das korrekte Funktionieren eines Unternehmens auf dem Spiel, so dass die Auswahl des richtigen Unternehmens eine große Herausforderung darstellt. Dieses Mal werden wir uns speziell auf das Hosting von Sprachlösungen (virtuelle Telefonzentralen, Call- und Contact-Center-Software …) in einem privaten Cloud-Modell konzentrieren. Stellen Sie sicher, dass Ihre Private Cloud für Sprache ausgelegt ist, wir sagen Ihnen, wie und einige echte Fälle.
So stellen Sie sicher, dass Ihre Private Cloud auf Sprache ausgelegt ist
Wenn wir über das Hosten von Sprachlösungen sprechen, sprechen wir über das wichtigste und wichtige Werkzeug jeder Organisation, daher muss es logischerweise in einer leistungsstarken und sicheren Infrastruktur sein.
Eine Infrastruktur zum Hosten von Sprachlösungen muss stabil, sicher, skalierbar und hochverfügbar sein, da jede Sprachlösung diese Funktionen benötigt, um Qualität bei Anrufen, Videoanrufen usw. zu bieten. Die Infrastruktur, die all diese Prämissen erfüllt, ist eine private Cloud, aber nicht irgendeine, wenn nicht eine, die für Sprache entwickelt wurde.
Was stellt sicher, dass Ihre Private Cloud für Sprache ausgelegt ist?
Der Hauptindikator, der unterstützt, dass eine Infrastruktur für die Unterstützung von Sprachlösungen ausgelegt ist, ist die Latenz. Eine Infrastruktur mit hoher Verfügbarkeit ist unerlässlich, aber vor allem und am relevantesten, dass sie eine geringe Latenz aufweist.
Wie wir in früheren Beiträgen in Tecsens besprochen haben, haben wir eine private Cloud für Sprachlösungen mit einer Infrastruktur, die in Spanien, insbesondere in Interxion, gehostet wird.
Um besser zu verstehen, wie wichtig es ist, eine private Cloud für Sprache zu haben, werden wir einen realen Fall erklären.
Realer Fall
Unternehmen A mietet einen dedizierten Cloud-Server über einen bekannten Anbieter, um seine Sprachdienste zu hosten, und beschließt aus wirtschaftlichen Gründen, seine Ressourcen auf einem anderen Kontinent zu registrieren. Aus diesem Grund beginnt es, hohe Latenzen, Anrufunterbrechungen und Serviceausfälle in seinen Kommunikationssystemen zu erkennen. Darüber hinaus erleidet es einen Servicestopp aufgrund eines physischen Fehlers in der vertraglich vereinbarten Infrastruktur, all dies bedeutete große wirtschaftliche Verluste für dieses Unternehmen. Also beschloss er, nach neuen Alternativen zu suchen.
Die Lösung für die Kommunikationsprobleme des Unternehmens Durch die Einstellung einer privaten Cloud, die für Sprachdienste entwickelt wurde und deren Stabilität und Geschäftskontinuität garantiert.
Dies ist das Beispiel der Private Cloud von Tecsens, in der wir eine Infrastruktur in HA (Hochverfügbarkeit) vorfinden, die physisch redundant an verschiedenen Standorten und mit SLAs mit hohen Standards ausgestattet ist, die eine qualitativ hochwertige Kommunikation garantieren.