Cual es marcador o dialer recomendable

Cual es marcador o dialer recomendable

Como ya vimos en post anteriores la marcación automática es una parte muy importante para el funcionamiento eficiente y productivo de un Call Center. Un punto fundamental también es seleccionar la adecuada, ya que cada una está indicada para un tipo de Call o contact...
Tipos de marcación automática y beneficios

Tipos de marcación automática y beneficios

El funcionamiento eficiente y productivo en un Call Center es de vital importancia para su continuidad, además incide directamente en la satisfacción de sus clientes. Por ello surge la necesidad de optimizar sus procesos operativos, ya que cada hora de trabajo causa...
Qué tipo de Call center eres

Qué tipo de Call center eres

Contar con un Call Center es un punto fundamental y estratégico para muchas empresas, pues ayuda a dar respuesta y soporte a los clientes y con ello ofrecer una buena experiencia de cliente. Pero, actualmente en el mercado existen multitud de soluciones con...
La importancia del Data Base Clean Up en el Call center

La importancia del Data Base Clean Up en el Call center

A diario en los Call Center se manejan incontables cifras de datos, entre ellos información sensible y confidencial de tantos y tantos clientes. Pues bien, ya conocemos que para proteger y preservar estos existen sistemas de backup y seguridad con los que cuentan la...
Solución VoIP para Stayforlong

Solución VoIP para Stayforlong

Nuestro cliente, Stayforlong es un marketplace especializado en reservas hoteleras de larga estancia, con sede central en Barcelona. En la actualidad cuenta con una cartera hotelera a nivel global de más de 720.000 establecimientos diferentes operando en más de 22...