Sep 7, 2022 | Consulting, Voice
En las campañas de telemarketing, hay muchos factores a considerar para formar las estrategias a seguir. No se puede negar que hoy en día existen muchas canales de comunicación para llegar a los clientes: rrss, publicidad en Internet, etc. Por supuesto, hay que dejar...
Jun 29, 2022 | Noticias, Voice
La digitalización en los negocios ha afectado a todas las áreas, pero principalmente a la parte relacionada con la atención a clientes, quizás el punto neurálgico de toda organización. Hablamos de punto neurálgico sobre todo en empresas como los hoteles, donde toda su...
Abr 26, 2022 | Cloud, Consulting, Voice
Cada vez es mayor el tráfico con el que tienen que lidiar las empresas con servicios de atención al cliente o telemarketing, por lo que una herramienta que facilite tener una mejor gestión de campañas y llamadas mejorará considerablemente su productividad y aumentará...
Abr 6, 2022 | Consulting, Voice
El rendimiento de un Contact Center es esencial, de ellos depende la atención al cliente de cualquier organización y la satisfacción de estos. Es indispensable evaluar su productividad, observando hacia donde se dirigen sus tendencias. Todo Contact Center sigue una...
Mar 31, 2022 | Consulting, Voice
En la constante carrera de fondo por adaptar las empresas de Call y Contact Center a las necesidades actuales de los clientes, aparece el DBR (Dynamic Business Router) un módulo que proporciona a las compañías la llamada «inteligencia de negocio´´. El DBR cuenta...
