Nov 29, 2022 | Consulting, Voice
La respuesta de voz interactiva (IVR) es un sistema de menús telefónicos que permite a las personas que llaman utilizar el teclado del teléfono para identificar, segmentar y dirigir cada llamada al agente más adecuado dentro del equipo de atención al cliente. Aunque...
Nov 10, 2022 | Cloud, Voice
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Oct 27, 2022 | Consulting, Voice
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Oct 19, 2022 | Consulting, Voice
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Oct 4, 2022 | Cloud, Voice
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Sep 29, 2022 | Cloud, Voice
El uso de un centro de contacto en la nube o Cloud Contact Center ha impulsado la transformación de la comunicación entre la empresa y el cliente, permitiendo una experiencia más flexible, rápida y, sobre todo, omnicanal. Durante décadas, el software de call...
