Abr 9, 2024 | Consulting, Seguridad TI, Voice
En la actualidad, el concepto de Bring Your Own Device (BYOD) ha ganado popularidad en numerosas organizaciones. Esta práctica permite a los empleados utilizar sus propios dispositivos, como teléfonos inteligentes, tabletas y computadoras portátiles, para realizar...
Abr 2, 2024 | Consulting, Voice
En el entorno empresarial actual, las comunicaciones unificadas (UC) se han convertido en un pilar fundamental para la colaboración efectiva entre equipos distribuidos geográficamente. Las herramientas de UC integran una variedad de servicios de comunicación, como...
Mar 14, 2024 | Consulting, Voice
Las comunicaciones unificadas han experimentado una evolución significativa en los últimos años, impulsada en gran medida por avances en tecnologías emergentes como la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático (AA). Estas tendencias han transformado la...
Sep 12, 2023 | Consulting, Voice
La experiencia del cliente (CX, por sus siglas en inglés) se ha convertido en un elemento crucial en la estrategia de cualquier empresa. La forma en que las empresas interactúan con sus clientes y la calidad de esas interacciones son factores determinantes en su éxito...
Sep 7, 2023 | Consulting, Voice
Los contact centers, esos lugares donde agentes de servicio al cliente atienden llamadas telefónicas, responden correos electrónicos y chatean con clientes, han sido una parte fundamental de la infraestructura empresarial durante décadas. Sin embargo, en un mundo en...
