Sep 19, 2024 | Casos de éxito, Networks, Voice
El Hotel Regina de Barcelona, un prestigioso establecimiento de cuatro estrellas enfrentaba el desafío de renovar su sistema de comunicaciones para mejorar la calidad de servicio y adaptarse a las demandas tecnológicas actuales. Con más de un siglo de historia, este...
Sep 17, 2024 | Consulting, Voice
La omnicanalidad se ha convertido en una estrategia clave para las empresas que buscan mejorar la experiencia del cliente en un mundo cada vez más digital. La omnicanalidad permite a las empresas no solo satisfacer las expectativas de los clientes modernos, sino...
Sep 10, 2024 | Consulting, Voice
La omnicanalidad es un concepto que ha ganado relevancia en los últimos años, especialmente con el auge del comercio electrónico y la digitalización de los negocios. En un entorno comercial tan dinámico como el actual, la integración de canales digitales y...
Sep 5, 2024 | Casos de éxito, Voice
Ona Hotels & Apartments, una reconocida cadena de hoteles y apartahoteles con más de 43 complejos en destinos clave del Mediterráneo, con un crecimiento sostenido del 36% en facturación en el último año y un Club de Vacaciones con más de 18,000 socios activos,...
Sep 4, 2024 | Consulting, Voice
La inteligencia artificial (IA) y los chatbots están transformando rápidamente la forma en que las empresas gestionan sus comunicaciones omnicanal, ofreciendo nuevas oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y optimizar las operaciones internas. La...
Ago 14, 2024 | Consulting, Voice
La omnicanalidad se ha convertido en una estrategia fundamental para las empresas que buscan ofrecer una experiencia de cliente coherente y personalizada a través de múltiples canales. En este contexto, el CRM (Customer Relationship Management) juega un papel...