Ene 15, 2025 | Consulting, Voice
La comunicación empresarial ha evolucionado rápidamente en los últimos años, y las plataformas de Voz sobre IP (VoIP) han sido protagonistas de esta transformación. En 2025, la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático (ML) cambiarán las reglas del...
Dic 5, 2024 | Consulting, Voice
Los sistemas VoIP son esenciales para la mayoría de las empresas hoy en día, ofreciendo comunicación eficiente y económica. Pero, como cualquier tecnología conectada a Internet, también son un objetivo atractivo para los hackers. Si tu sistema VoIP no está bien...
Oct 31, 2024 | Consulting, Voice
Los chatbots, una herramienta fundamental para mejorar la atención al cliente, optimizar tiempos de respuesta y brindar soporte las 24 horas. Sin embargo, no todos los chatbots logran estos objetivos, y en muchos casos pueden afectar negativamente la experiencia del...
Oct 24, 2024 | Consulting, Voice
La interacción con los clientes ha cambiado drásticamente. Las empresas han pasado de ofrecer soporte únicamente a través de llamadas o correos electrónicos, a adoptar soluciones más eficientes y escalables como los chatbots. Estos bots, basados en inteligencia...
Oct 15, 2024 | Consulting, Voice
La omnicanalidad es una estrategia clave para muchas empresas que buscan ofrecer una experiencia coherente y fluida a sus clientes a través de diferentes canales de comunicación. Algunas empresas han logrado implementarla con éxito, creando historias inspiradoras. A...
