Oct 24, 2024 | Consulting, Voice
La interacción con los clientes ha cambiado drásticamente. Las empresas han pasado de ofrecer soporte únicamente a través de llamadas o correos electrónicos, a adoptar soluciones más eficientes y escalables como los chatbots. Estos bots, basados en inteligencia...
Oct 22, 2024 | Consulting, Seguridad TI
El Black Friday es un momento de máxima expectativa para las empresas, ya que representa una oportunidad única para incrementar ventas y atraer a nuevos clientes. Sin embargo, con este aumento en la actividad también llega una serie de riesgos tecnológicos y de...
Oct 15, 2024 | Consulting, Voice
La omnicanalidad es una estrategia clave para muchas empresas que buscan ofrecer una experiencia coherente y fluida a sus clientes a través de diferentes canales de comunicación. Algunas empresas han logrado implementarla con éxito, creando historias inspiradoras. A...
Oct 3, 2024 | Consulting, Voice
La implementación de una estrategia omnicanal efectiva puede presentar varios desafíos. En este artículo, exploraremos los 6 desafíos y soluciones en la implementación de la omnicanalidad, así como consejos prácticos para superarlos. 6 desafíos y soluciones en la...
Sep 24, 2024 | Consulting, Voice
En un mercado altamente competitivo, la experiencia del cliente es clave para destacar. La personalización y la consistencia en las comunicaciones son fundamentales para crear conexiones sólidas con los consumidores y ofrecer experiencias coherentes en cada punto de...
Sep 19, 2024 | Consulting, Seguridad TI
En 1998, Pixar Animation Studios enfrentó una crisis monumental durante la producción de «Toy Story 2». Un error crítico en los servidores de la empresa borró casi todos los archivos del proyecto, una pérdida devastadora que amenazó con retrasar la película y causar...
