Sep 24, 2024 | Consulting, Voice
En un mercado altamente competitivo, la experiencia del cliente es clave para destacar. La personalización y la consistencia en las comunicaciones son fundamentales para crear conexiones sólidas con los consumidores y ofrecer experiencias coherentes en cada punto de...
Sep 19, 2024 | Consulting, Seguridad TI
En 1998, Pixar Animation Studios enfrentó una crisis monumental durante la producción de «Toy Story 2». Un error crítico en los servidores de la empresa borró casi todos los archivos del proyecto, una pérdida devastadora que amenazó con retrasar la película y causar...
Sep 17, 2024 | Consulting, Voice
La omnicanalidad se ha convertido en una estrategia clave para las empresas que buscan mejorar la experiencia del cliente en un mundo cada vez más digital. La omnicanalidad permite a las empresas no solo satisfacer las expectativas de los clientes modernos, sino...
Sep 10, 2024 | Consulting, Voice
La omnicanalidad es un concepto que ha ganado relevancia en los últimos años, especialmente con el auge del comercio electrónico y la digitalización de los negocios. En un entorno comercial tan dinámico como el actual, la integración de canales digitales y...
Sep 4, 2024 | Consulting, Voice
La inteligencia artificial (IA) y los chatbots están transformando rápidamente la forma en que las empresas gestionan sus comunicaciones omnicanal, ofreciendo nuevas oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y optimizar las operaciones internas. La...
Ago 14, 2024 | Consulting, Voice
La omnicanalidad se ha convertido en una estrategia fundamental para las empresas que buscan ofrecer una experiencia de cliente coherente y personalizada a través de múltiples canales. En este contexto, el CRM (Customer Relationship Management) juega un papel...