Nov 5, 2024 | Consulting, Seguridad TI
Con la llegada del Blackfriday y la navidad las empresas de todos los sectores experimentan un aumento significativo en el tráfico de sus plataformas digitales y, por lo tanto, en la demanda de sus sistemas tecnológicos. Durante este periodo, es crucial asegurar que...
Oct 31, 2024 | Consulting, Voice
Los chatbots, una herramienta fundamental para mejorar la atención al cliente, optimizar tiempos de respuesta y brindar soporte las 24 horas. Sin embargo, no todos los chatbots logran estos objetivos, y en muchos casos pueden afectar negativamente la experiencia del...
Oct 24, 2024 | Consulting, Voice
La interacción con los clientes ha cambiado drásticamente. Las empresas han pasado de ofrecer soporte únicamente a través de llamadas o correos electrónicos, a adoptar soluciones más eficientes y escalables como los chatbots. Estos bots, basados en inteligencia...
Oct 22, 2024 | Consulting, Seguridad TI
El Black Friday es un momento de máxima expectativa para las empresas, ya que representa una oportunidad única para incrementar ventas y atraer a nuevos clientes. Sin embargo, con este aumento en la actividad también llega una serie de riesgos tecnológicos y de...
Oct 15, 2024 | Consulting, Voice
La omnicanalidad es una estrategia clave para muchas empresas que buscan ofrecer una experiencia coherente y fluida a sus clientes a través de diferentes canales de comunicación. Algunas empresas han logrado implementarla con éxito, creando historias inspiradoras. A...
Oct 3, 2024 | Consulting, Voice
La implementación de una estrategia omnicanal efectiva puede presentar varios desafíos. En este artículo, exploraremos los 6 desafíos y soluciones en la implementación de la omnicanalidad, así como consejos prácticos para superarlos. 6 desafíos y soluciones en la...
