Nuestro cliente North Market, cuenta con una trayectoria de más de 10 años de experiencia en outsourcing comercial, colaborando con las principales empresas de diferentes sectores (telecomunicaciones, energía, financiero…) a nivel nacional.
Siempre ofreciendo calidad y soluciones a medida de las necesidades de sus clientes. Convirtiéndose en el socio estratégico que ellos demandan para la consecución de los objetivos marcados.
Sus valores y cualificación técnica del personal comercial les permiten asegurar sin temor a equivocarse que proporcionan clientes de calidad a sus clientes. A la vez, contribuyen a la implantación de marca en las áreas de influencia de estos.
Su responsable de Call Center, Emilio Lorenzo nos cuenta su experiencia.
¿Cuál era la situación inicial y necesidades?
Cubrir las necesidades principales del área de televenta con un software multifunción, intuitivo, fiable y eficaz, que nos permitiese aumentar el nivel productivo de nuestro canal comercial en Call Center.
¿Qué beneficios habéis obtenido tras la implantación?
Unificar y reducir costes, aumento significativo de la producción y posibilidad de crecimiento a corto plazo.
¿Por qué Tecsens?
La presentación del producto y el trato recibido en todo momento fue impecable. Nos trasmitió mucha profesionalidad y la funcionalidad del software y todos los servicios adicionales se explicaron de forma concreta, concisa y transparente. Además, un software muy amigable tanto visualmente como en el manejo.
“Desde su puesta en marcha hasta el día de hoy la funcionalidad es perfecta. Cualquier duda o consulta respecto al funcionamiento, manejo y modificaciones en la configuración es contestada de forma precisa y puntual, tanto por mail como telefónicamente. Además, tecnológicamente es muy versátil, cubre tanto nuestras necesidades actuales como aquellas que pueden surgir en el futuro.”