Apr 20, 2022 | Consulting, Voice
Com ja vam veure en post anteriors la marcació automàtica és una part molt important per al funcionament eficient i productiu d’un Call Center. Un punt fonamental també és seleccionar l’adequada, ja que cadascuna està indicada per a una mena de Call o...
Mar 14, 2022 | Cloud, Voice
Comptar amb un Call Center és un punt fonamental i estratègicper a moltes empreses, perquè ajuda a donar resposta i suport als clients i amb això oferir una bona experiència de client. Però, actualment en el mercat existeixen multitud de solucions amb característiques...
Jan 25, 2022 | Consulting, Voice
Diàriament en elsCall Centeres manegen incomptables xifres de dades, entre ells informació sensible i confidencial de punts i tants clients. Doncs bé, ja coneixem que per a protegir i preservar aquests existeixen sistemes de còpia de seguretat i seguretat amb els...
Jan 24, 2022 | Consulting, Voice
Per a moltes empreses el Call o Contact Center suposa un punt estratègic i fonamental per a la comunicació directa i gestió de la relació amb els seus clients. Del correcte funcionament d’aquesta divisió depèn la satisfacció dels clients i que les seves...
Jan 24, 2022 | Casos d'éxit, Voice
El nostre client, Stayforlong és un marketplace especialitzat en reserves hoteleres de llarga estada, amb seu central a Barcelona. En l’actualitat compta amb unacartera hotelera a nivell global de més de 720.000 establiments diferents operant en més de 22...
