Oct 4, 2022 | Cloud, Voice
Amb la transformació de les organitzacions i l’ expansió del cloud en elles, ens centrem en models basats en serveis, on la gestió de la infraestructura que emmagatzema i connecta les dades també s’ entén com un servei i no un actiu. Si ens centrem en...
Oct 3, 2022 | Cloud, Voice
L’ús d’un centre de contacte al núvol o Cloud Contact Center ha impulsat la transformació de la comunicació entre l’empresa i el client, permetent una experiència més flexible, ràpida i, sobretot, omnicanal. Durant dècades, el programari de call...
Oct 3, 2022 | Consulting, Voice
En les campanyes de telemàrqueting, hi ha molts factors a considerar per formar les estratègies a seguir. No es pot negar que avui dia hi ha moltes canals de comunicació per arribar als clients: rrss, publicitat a Internet, etc. Per suposat, cal deixar enrere altres...
Jul 11, 2022 | Notícies, Voice
La digitalització en els negocis ha afectat totes les àrees, però principalment la part relacionada amb l’atenció a clients, potser el punt neuràlgic de tota organització. Parlem de punt neuràlgic sobretot en empreses com els hotels, on tota la seva atenció va...
May 9, 2022 | Cloud, Consulting, Voice
Cada vegada és més gran el trànsit amb el qual han de lidiar les empreses amb serveis d’atenció al client o telemàrqueting, per la qual cosa una eina que faciliti tenir una millor gestió de campanyes i trucades millorarà considerablement la seva productivitat i...
