Sep 19, 2024 | Casos d'éxit, Networks, Voice
L’Hotel Regina de Barcelona, un prestigiós establiment de quatre estrelles enfrontava el desafiament de renovar el seu sistema de comunicacions per millorar la qualitat de servei i adaptar-se a les demandes tecnològiques actuals. Amb més d’un segle...
Sep 17, 2024 | Consulting, Voice
L’omnicanalitat s’ha convertit en una estratègia clau per a les empreses que busquen millorar l’experiència del client en un món cada vegada més digital. L’ omnicanalitat permet a les empreses no només satisfer les expectatives dels clients...
Sep 10, 2024 | Consulting, Voice
L’omnicanalitat és un concepte que ha guanyat rellevància en els últims anys, especialment amb l’auge del comerç electrònic i la digitalització dels negocis. En un entorn comercial tan dinàmic com l’actual, la integració de canals digitals i...
Sep 5, 2024 | Casos d'éxit, Voice
Ona Hotels & Apartments, una reconeguda cadena d’hotels i aparthotels amb més de 43 complexos en destinacions clau del Mediterrani, amb un creixement sostingut del 36% en facturació en l’últim any i un Club de Vacances amb més de 18,000 socis actius,...
Sep 3, 2024 | Consulting, Voice
La intel·ligència artificial (IA) i els chatbots estan transformant ràpidament la forma en què les empreses gestionen les seves comunicacions omnicanal, oferint noves oportunitats per millorar l’experiència del client i optimitzar les operacions internes....
Aug 14, 2024 | Consulting, Voice
L’omnicanalitat s’ha convertit en una estratègia fonamental per a les empreses que busquen oferir una experiència de client coherent i personalitzada a través de múltiples canals. En aquest context, el CRM (Customer Relationship Management) juga un paper...
