Jul 31, 2024 | Consulting
Ens complau anunciar que el Centre Criptogràfic Nacional va concedir a Tecsens (ACTIVO TI) una extensió de sis mesos en la validesa del nostre Certificat d’Esquema Nacional de Seguretat (ENS). Amb aquesta extensió, el certificat serà vàlid fins al 5 de novembre...
Jul 30, 2024 | Consulting, Voice
En el context de la gestió i experiència del client, els termes “omnicanalitat” i “multicanalitat” són crucials, però sovint confós. Tot i que ambdós enfocaments impliquen l’ ús de múltiples canals per interactuar amb els clients, les...
Jul 30, 2024 | Consulting, Voice
L’ omnicanalitat en les comunicacions empresarials es refereix a la integració i coordinació de diferents canals de comunicació per oferir una experiència de client coherent i sense interrupcions. A diferència d’ una estratègia multicanal, on els canals...
Jul 5, 2024 | Consulting, Voice
La intel·ligència artificial (IA) conversacional està revolucionant la manera com els call i contact center operen, oferint una sèrie de beneficis que milloren tant l’eficiència operativa com l’experiència del client. Aquests avenços estan transformant la...
Jun 28, 2024 | Cloud, Consulting
L ‘ automatització de tasques en entorns de TI és una tendència creixent que permet a les organitzacions millorar l’ eficiència, reduir errors i alliberar recursos humans per a tasques més estratègiques. Proxmox, una plataforma de virtualització basada en...
Jun 28, 2024 | Cloud, Consulting
La gestió eficient de màquines virtuals (VMs) a Proxmox és crucial per optimitzar recursos, garantir la disponibilitat i millorar el rendiment en entorns de virtualització. A continuació, detallem les millors pràctiques i estratègies per gestionar eficientment VMs a...
