Nov 5, 2024 | Consulting, Seguretat TI
Amb l’arribada del Blackfriday i el nadal les empreses de tots els sectors experimenten un augment significatiu en el trànsit de les seves plataformes digitals i, per tant, en la demanda dels seus sistemes tecnològics. Durant aquest període, és crucial assegurar...
Oct 31, 2024 | Consulting, Voice
Els chatbots, una eina fonamental per millorar l’atenció al client, optimitzar temps de resposta i brindar suport les 24 hores. No obstant això, no tots els chatbots aconsegueixen aquests objectius, i en molts casos poden afectar negativament l’experiència...
Oct 24, 2024 | Consulting, Voice
La interacció amb els clients ha canviat dràsticament. Les empreses han passat d’oferir suport únicament a través de trucades o correus electrònics, a adoptar solucions més eficients i escalables com els chatbots. Aquests bots, basats en intel·ligència...
Oct 22, 2024 | Consulting, Seguretat TI
El Black Friday és un moment de màxima expectativa per a les empreses, ja que representa una oportunitat única per incrementar vendes i atraure nous clients. No obstant això, amb aquest augment en l’activitat també arriba una sèrie de riscos tecnològics i de...
Oct 22, 2024 | Consulting, Voice
L’omnicanalitat és una estratègia clau per a moltes empreses que busquen oferir una experiència coherent i fluida als seus clients a través de diferents canals de comunicació. Algunes empreses han aconseguit implementar-la amb èxit, creant històries...
Oct 22, 2024 | Consulting, Voice
La implementació d’ una estratègia omnicanal efectiva pot presentar diversos desafiaments. En aquest article, explorarem els 6 desafiaments i solucions en la implementació de l’omnicanalitat, així com consells pràctics per superar-los. 6 desafiaments i...
