Oct 22, 2024 | Consulting, Voice
La implementació d’ una estratègia omnicanal efectiva pot presentar diversos desafiaments. En aquest article, explorarem els 6 desafiaments i solucions en la implementació de l’omnicanalitat, així com consells pràctics per superar-los. 6 desafiaments i...
Sep 24, 2024 | Consulting, Voice
En un mercat altament competitiu, l’experiència del client és clau per destacar. La personalització i la consistència en les comunicacions són fonamentals per crear connexions sòlides amb els consumidors i oferir experiències coherents en cada punt de contacte....
Sep 19, 2024 | Consulting, Seguretat TI
El 1998, Animation Studios va enfrontar una crisi monumental durant la producció de “Toy Story 2”. Un error crític en els servidors de l’empresa va esborrar gairebé tots els arxius del projecte, una pèrdua devastadora que va amenaçar amb retardar la...
Sep 17, 2024 | Consulting, Voice
L’omnicanalitat s’ha convertit en una estratègia clau per a les empreses que busquen millorar l’experiència del client en un món cada vegada més digital. L’ omnicanalitat permet a les empreses no només satisfer les expectatives dels clients...
Sep 10, 2024 | Consulting, Voice
L’omnicanalitat és un concepte que ha guanyat rellevància en els últims anys, especialment amb l’auge del comerç electrònic i la digitalització dels negocis. En un entorn comercial tan dinàmic com l’actual, la integració de canals digitals i...
Sep 3, 2024 | Consulting, Voice
La intel·ligència artificial (IA) i els chatbots estan transformant ràpidament la forma en què les empreses gestionen les seves comunicacions omnicanal, oferint noves oportunitats per millorar l’experiència del client i optimitzar les operacions internes....
