May 9, 2022 | Cloud, Consulting, Voice
Cada vegada és més gran el trànsit amb el qual han de lidiar les empreses amb serveis d’atenció al client o telemàrqueting, per la qual cosa una eina que faciliti tenir una millor gestió de campanyes i trucades millorarà considerablement la seva productivitat i...
Apr 20, 2022 | Consulting, Voice
El rendiment d’un Contact Center és essencial, d’ells depèn l’atenció al client de qualsevol organització i la satisfacció d’aquests. És indispensable avaluar la seva productivitat, observant cap a on es dirigeixen les seves tendències. Tot...
Apr 20, 2022 | Consulting, Voice
En la constant carrera de fons per adaptar les empreses de Call i Contact Center a les necessitats actuals dels clients, apareix el DBR (Dynamic Business Router) un mòdul que proporciona a les companyies l’anomenada ”intel·ligència de negoci ́ ́. El DBR...
Apr 20, 2022 | Consulting, Voice
Com ja vam veure en post anteriors la marcació automàtica és una part molt important per al funcionament eficient i productiu d’un Call Center. Un punt fonamental també és seleccionar l’adequada, ja que cadascuna està indicada per a una mena de Call o...
Feb 21, 2022 | Cloud, Consulting
Des de fa ja anys la companyia Microsoft ha estat pionera i triada per milions d’empreses per a les seves aplicacions i programari com a principal eina de treball. La seva evolució ha estat progressiva i adaptativa als temps i necessitats tecnològiques de les...
Feb 21, 2022 | Cloud, Consulting
A vegades per a les empreses el fet de llicenciar els seus servidors és una tasca que es complica i en la qual sorgeixen molts dubtes, aquest és el cas de les llicències SQL que compta amb dos tipus orientades a necessitats diferents. Per això i per a entendre quin...
