Jan 4, 2023 | Consulting, Notícies
Com cada any que comença, repassem el que seran les prioritats tecnològiques clau que marcaran diferència tant per als proveïdors, com per als usuaris. Aquestes poden suposar un risc o una oportunitat, tot dependrà de les necessitats de cada organització. A...
Jan 4, 2023 | Consulting, Networks
Cada vegada és més comú que les empreses comparteixin les seves aplicacions i serveis al núvol. L’esclet d’executar directament aquestes aplicacions al núvol suposa la necessitat d’augmentar el trànsit de xarxa per disposar d’un Intenet que...
Jan 4, 2023 | Consulting, Voice
La resposta de veu interactiva (IVR) és un sistema de menús telefònics que permet a les persones que criden utilitzar el teclat del telèfon per identificar, segmentar i dirigir cada trucada a l’agent més adequat dins de l’equip d’atenció al client....
Nov 8, 2022 | Consulting, Voice
Les solucions de comunicacions actuals basats en el núvol faciliten el dia a dia dels treballadors i el contacte amb els clients en qualsevol moment de manera deslocalitzada. Estem parlant de sistemes com el SIP Trunk, capaç de subministrar tots els canals de veu que...
Nov 8, 2022 | Consulting, Voice
¿Alguna vegada t’has preguntat si seria possible per a la teva empresa definir certs grups cap als quals desviar les trucades entrants de forma específica? Si és així, et presentem els Ring Groups què és i com pot ajudar en un call center? Què és i per a què...
Oct 13, 2022 | Cloud, Consulting
Al món Cloud actualment hi ha una oferta molt àmplia de solucions (privat, públic, híbrid…), cadascuna orientat a necessitats diferents. Sempre el primer pas per seleccionar l’ adequada requereix una anàlisi de les seves capacitats, funcionalitats i...
