Sep 12, 2023 | Consulting, Voice
L’experiència del client (CX, per les seves sigles en anglès) s’ha convertit en un element crucial en l’estratègia de qualsevol empresa. La forma en què les empreses interactuen amb els seus clients i la qualitat d’ aquestes interaccions són...
Sep 12, 2023 | Consulting, Voice
Els contact centers, aquests llocs on agents de servei al client atenen trucades telefòniques, responen correus electrònics i xategen amb clients, han estat una part fonamental de la infraestructura empresarial durant dècades. No obstant això, en un món en constant...
Aug 30, 2023 | Cloud, Consulting, Voice
L’experiència del client s’ha convertit en un diferenciador clau entre les empreses, els contact center han evolucionat de simples punts de contacte a sofisticats centres de servei. Amb el sorgiment del que es coneix com a Contact Center com a Servei...
Aug 30, 2023 | Cloud, Consulting, Seguretat TI
Mentre que gran part de l’atenció s’ha centrat en la seguretat cibernètica i la protecció de dades en entorns virtuals, no hem de passar per alt la importància de la protecció de dades en servidors físics. Aquests dispositius físics que emmagatzemen i...
Aug 3, 2023 | Cloud, Consulting, Seguretat TI
En l’era digital actual, on la informació és un dels actius més valuosos, la protecció de dades s’ha convertit en una prioritat per a individus i organitzacions per igual. Els servidors virtuals, també coneguts com a VPS (Virtual Private Servers),...
Aug 3, 2023 | Cloud, Consulting, Seguretat TI
Les empreses cada vegada són més dinàmiques i necessiten millorar l’agilitat per seguir el ritme als creixents canvis en el mercat. Tant els empleats, clients i socis exigeixen un servei més àgil i aplicacions més sofisticades. A mesura que intenta seguir el...
