El nostre client North Market, compta amb una trajectòria de més de 10 anys d’experiència en outsourcing comercial, col·laborant amb les principals empreses de diferents sectors (telecomunicacions, energia, financer …) a nivell nacional.
Sempre oferint qualitat i solucions a mida de les necessitats dels seus clients. Convertint-se en el soci estratègic que ells demanen per a la consecució dels objectius marcats.
Els seus valors i qualificació tècnica de el personal comercial els permeten assegurar sense por d’equivocar-se que proporcionen clients de qualitat als seus clients. Alhora, contribueixen a la implantació de marca en les àrees d’influència d’aquests.
El seu responsable de Call Center, Emilio Lorenzo ens explica la seva experiència.
Quina era la situació inicial i necessitats?
Cobrir les necessitats principals de l’àrea de televenda amb un programari multifunció, intuïtiu, fiable i eficaç, que ens permetés augmentar el nivell productiu del nostre canal comercial a Call Center.
Quins beneficis heu obtingut després de la implantació?
Unificar i reduir costos, augment significatiu de la producció i possibilitat de creixement a curt termini.
Per què Tecsens?
La presentació del producte i el tracte rebut en tot moment va ser impecable. Ens va transmetre molta professionalitat i la funcionalitat del programari i tots els serveis addicionals es van explicar de forma concreta, concisa i transparent. A més, un programari molt amigable tant visualment com en el maneig.
“Des de la seva posada en marxa fins al dia d’avui la funcionalitat és perfecta. Qualsevol dubte o consulta respecte a l’funcionament, maneig i modificacions en la configuració és contestada de forma precisa i puntual, tant per mail com telefònicament. A més, tecnològicament és molt versàtil, cobreix tant les nostres necessitats actuals com les que poden sorgir en el futur. “