Seguretat de les dades en la salut digital
La digitalització de l'atenció mèdica i la gestió de dades de salut ha transformat radicalment la forma en què s'aborden les cures de la salut a tot...
Transformació digital en atenció mèdica
La transformació digital ha estat un tema candent en diverses indústries en els últims anys, i l'atenció mèdica no és una excepció. La integració de...
Millorant l’ experiència del client a través de la tecnologia
L'experiència del client (CX, per les seves sigles en anglès) s'ha convertit en un element crucial en l'estratègia de qualsevol empresa. La forma en...
El Futur dels Contact Centers
Els contact centers, aquests llocs on agents de servei al client atenen trucades telefòniques, responen correus electrònics i xategen amb clients,...