Els sistemes VoIP són essencials per a la majoria de les empreses avui dia, oferint comunicació eficient i econòmica. Però, com qualsevol tecnologia connectada a Internet, també són un objectiu atractiu per als hackers. Si el teu sistema VoIP no està ben protegit, els ciberdelinqüents podrien aprofitar-se i generar-te pèrdues econòmiques importants. A continuació, et presentem tres atacs comuns a sistemes VoIP i com podries ser víctima si no prens mesures.
3 Atacs a Sistemes VoIP més comuns i com evitar-los
1. Frau de Peatge (Toll Fraud)
Cas:
Imagina que es tracta d’una petita empresa amb un sistema VoIP per trucar a clients internacionals. Una nit, un hacker accedeix al sistema a causa de contrasenyes febles i comença a realitzar trucades a números premium en països remots (pensa en línies de “tarifa especial”). Aquestes trucades generen alts costos per minut, i el hacker rep una comissió d’aquests números. Al matí següent aquesta empresa es troba amb una factura telefònica molt elevada que el seu proveïdor no cobreix.
Com ho fan:
Els hackers busquen sistemes mal configurats o amb contrasenyes simples com “123456” o “admin”.
Un cop dins, redirigen trucades a números internacionals o línies de tarifa especial.
Impacte:
Factures exorbitants en qüestió d’ hores o dies.
Dificultat per reclamar reemborsaments al proveïdor, ja que els sistemes eren vulnerables.
Com protegir-te:
- Contrasenyes fortes i úniques per al sistema VoIP.
- Configura restriccions per a trucades internacionals o números premium.
- Actives alertes per detectar patrons inusuals de trucades.
2. Intercepció de Trucades (Eavesdropping)
Cas:
Un despatx legal confia en el seu sistema VoIP per comunicar-se amb clients sobre casos sensibles. Un dia, un hacker intercepta les trucades entre el despatx i un client fent servir un atac conegut com a “man-in-the-middle”. Ara, el hacker té accés a informació confidencial que pot fer servir per xantatge al despatx o vendre-la a la competència.
Com ho fan:
Els hackers exploten xarxes Wi-Fi insegures o sistemes VoIP sense xifrat.
Insereixen el seu equip entre l’usuari i el proveïdor de VoIP per capturar el trànsit de veu.
Impacte:
- Pèrdua de privacitat.
- Possible extorsió o dany a la reputació del negoci.
- Pèrdua de confiança dels clients.
Com protegir-te:
- Assegura’t que el teu sistema VoIP utilitzi xifrat (com SRTP o TLS).
- Evita usar xarxes Wi-Fi públiques o no segures per realitzar trucades importants.
- Configura firewalls per protegir la teva xarxa empresarial.
3. Denegació de Servei (DoS)
Cas:
Gerent d’ un call center que utilitza VoIP per atendre cents de clients al dia.
Un dia, els telèfons deixen de funcionar. Ningú pot fer ni rebre trucades perquè un hacker està llançant un atac de denegació de servei (DoS), saturant el servidor VoIP amb trànsit fals. Mentre els tècnics intenten resoldre el problema, el gerent una quantitat de diners molt elevada en vendes i el seu equip queda paralitzat.
Com ho fan:
Els hackers envien una quantitat massiva de sol·licituds al servidor VoIP, fent-lo inoperant. De vegades, exigeixen un rescat per aturar l’atac.
Impacte:
- Interrupció total del servei.
- Pèrdua d’ ingressos durant el temps d’ inactivitat.
- Dany a la reputació si els clients no es poden comunicar.
Com protegir-te:
- Implementa eines de detecció i mitigació de DoS.
- Treballa amb un proveïdor VoIP que ofereixi protecció contra aquests atacs.
- Assegura’t que el teu sistema VoIP estigui actualitzat amb els últims parxís de seguretat.
Els atacs a sistemes VoIP no només poden ser costosos, sinó que també poden danyar la teva reputació i la confiança dels teus clients. La bona notícia és que aquests riscos són evitables si prens les mesures adequades. Assegura’t d’usar contrasenyes fortes, activar xifrat, configurar restriccions i mantenir el teu sistema actualitzat.
A Tecsens, podem ajudar-te a protegir-te contra aquests riscos amb els nostres sistemes de VoIP recolzats i dissenyats per garantir la màxima seguretat i rendiment. Ens encarreguem de configurar el teu sistema de forma òptima, implementar les mesures de seguretat necessàries i oferir-te suport continu perquè t’enfocis en el que realment importa: fer créixer el teu negoci. ¡Contàctans i deixa que els nostres experts t’assessorin!