ICSE, s’enfrontava a un alt volum de sol·licituds sense resposta a causa de la insuficiència de recursos. Després d’implantar la Centraleta Virtual i els punts d’accés FTTH, van millorar la comunicació en un 89%, van augmentar la productivitat dels empleats i van permetre el teletreball sense problemes.

”Com a empresa educativa que imparteix cursos i formació en línia, tenim un nombre molt elevat de trucades diàries i necessitem connexions de qualitat. Estàvem desbordats, ja que no disposàvem dels recursos necessaris, cosa que es traduïa en un gran nombre de peticions sense resposta. Gràcies a la implantació de la Centraleta Virtual i els punts d’accés FTTH, hem aconseguit millorar les comunicacions, la productivitat i una gran mobilitat amb accés telefònic des de qualsevol punt, la qual cosa ha facilitat el teletreball. Ha estat una transició fluida i sense interrupcions. Tecsens ens ha facilitat tota la informació i ens ha acompanyat durant tot el procés.”