Los sistemas VoIP son esenciales para la mayoría de las empresas hoy en día, ofreciendo comunicación eficiente y económica. Pero, como cualquier tecnología conectada a Internet, también son un objetivo atractivo para los hackers. Si tu sistema VoIP no está bien protegido, los ciberdelincuentes podrían aprovecharse y generarte pérdidas económicas importantes. A continuación, te presentamos tres ataques comunes a sistemas VoIP y cómo podrías ser víctima si no tomas medidas.
3 Ataques a Sistemas VoIP más comunes y cómo evitarlos
1. Fraude de Peaje (Toll Fraud)
Caso:
Imagina que se trata de una pequeña empresa con un sistema VoIP para llamar a clientes internacionales. Una noche, un hacker accede al sistema debido a contraseñas débiles y empieza a realizar llamadas a números premium en países remotos (piensa en líneas de «tarifa especial»). Esas llamadas generan altos costos por minuto, y el hacker recibe una comisión de esos números. A la mañana siguiente esta empresa se encuentra con una factura telefónica muy elevada que su proveedor no cubre.
Cómo lo hacen:
Los hackers buscan sistemas mal configurados o con contraseñas simples como «123456» o «admin».
Una vez dentro, redirigen llamadas a números internacionales o líneas de tarifa especial.
Impacto:
Facturas exorbitantes en cuestión de horas o días.
Dificultad para reclamar reembolsos al proveedor, ya que los sistemas eran vulnerables.
Cómo protegerte:
- Contraseñas fuertes y únicas para el sistema VoIP.
- Configura restricciones para llamadas internacionales o números premium.
- Activas alertas para detectar patrones inusuales de llamadas.
2. Interceptación de Llamadas (Eavesdropping)
Caso:
Un despacho legal confía en su sistema VoIP para comunicarse con clientes sobre casos sensibles. Un día, un hacker intercepta las llamadas entre el despacho y un cliente usando un ataque conocido como «man-in-the-middle». Ahora, el hacker tiene acceso a información confidencial que puede usar para chantajear al despacho o venderla a la competencia.
Cómo lo hacen:
Los hackers explotan redes Wi-Fi inseguras o sistemas VoIP sin cifrado.
Insertan su equipo entre el usuario y el proveedor de VoIP para capturar el tráfico de voz.
Impacto:
- Pérdida de privacidad.
- Posible extorsión o daño a la reputación del negocio.
- Pérdida de confianza de los clientes.
Cómo protegerte:
- Asegúrate de que tu sistema VoIP utilice cifrado (como SRTP o TLS).
- Evita usar redes Wi-Fi públicas o no seguras para realizar llamadas importantes.
- Configura firewalls para proteger tu red empresarial.
3. Denegación de Servicio (DoS)
Caso:
Gerente de un call center que utiliza VoIP para atender a cientos de clientes al día.
Un día, los teléfonos dejan de funcionar. Nadie puede hacer ni recibir llamadas porque un hacker está lanzando un ataque de denegación de servicio (DoS), saturando el servidor VoIP con tráfico falso. Mientras los técnicos intentan resolver el problema, el gerente una cantidad de dinero muy elevada en ventas y su equipo queda paralizado.
Cómo lo hacen:
Los hackers envían una cantidad masiva de solicitudes al servidor VoIP, haciéndolo inoperante. A veces, exigen un rescate para detener el ataque.
Impacto:
- Interrupción total del servicio.
- Pérdida de ingresos durante el tiempo de inactividad.
- Daño a la reputación si los clientes no pueden comunicarse.
Cómo protegerte:
- Implementa herramientas de detección y mitigación de DoS.
- Trabaja con un proveedor VoIP que ofrezca protección contra estos ataques.
- Asegúrate de que tu sistema VoIP esté actualizado con los últimos parches de seguridad.
Los ataques a sistemas VoIP no solo pueden ser costosos, sino que también pueden dañar tu reputación y la confianza de tus clientes. La buena noticia es que estos riesgos son evitables si tomas las medidas adecuadas. Asegúrate de usar contraseñas fuertes, activar cifrado, configurar restricciones y mantener tu sistema actualizado.
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