Ona Hotels & Apartments es una cadena de apartahoteles y hoteles que gestiona más de 43 complejos en destinos estratégicos del Mediterráneo, incluyendo Baleares y Canarias. Además, de un Club de Vacaciones que tiene más de 18,000 socios activos. El principal objetivo era lograr una comunicación 360º con  socios y clientes, conectando el CRM de Salesforce con el Call Center y la pasarela de pagos. 

«Gracias a la colaboración con Tecsens, hemos logrado integrar nuestro CRM con el contact center y la pasarela de pagos, optimizando la gestión de clientes y mejorando significativamente la eficiencia operativa.»

Uno de los establecimientos más emblemáticos de Barcelona ha renovado su sistema de comunicaciones, mejorando la experiencia tanto para clientes como para el equipo de gestión. El principal objetivo era integrar sistema de comunicaciones del hotel con su plataforma CRM y otros canales de gestión. Mediante esta actualización, se ha optimizado y mejorado  la experiencia de los huéspedes y se ha logrado una mayor eficiencia en la coordinación interna, facilitando la interacción entre diferentes áreas del hotel.

«Gracias a la colaboración con Tecsens y Acacia TI, hemos implementado un sistema de comunicación robusto y eficiente que nos ha permitido mejorar la calidad del servicio y la gestión interna.»

ICSE, se enfrentaba a un alto volumen de solicitudes sin respuesta debido a la insuficiencia de recursos. Tras implantar la Centralita Virtual y los puntos de acceso FTTH, mejoraron la comunicación en un 89%, aumentaron la productividad de los empleados y permitieron el teletrabajo sin problemas.

«Como empresa educativa que imparte cursos y formación en línea, tenemos un número muy elevado de llamadas diarias y necesitamos conexiones de calidad. Estábamos desbordados, ya que no disponíamos de los recursos necesarios, lo que se traducía en un gran número de peticiones sin respuesta. Gracias a la implantación de la Centralita Virtual y los puntos de acceso FTTH, hemos conseguido mejorar las comunicaciones, la productividad y una gran movilidad con acceso telefónico desde cualquier punto, lo que ha facilitado el teletrabajo. Ha sido una transición fluida y sin interrupciones. Tecsens nos ha facilitado toda la información y nos ha acompañado durante todo el proceso.»

Stayforlong es un marketplace especializado en reservas hoteleras de larga estancia que se encontraba ante la necesidad de obtener numeración internacional con capacidad de adaptación omnicanal vía SIP Trunk. Tras la implementación del SIP Trunk de Tecsens consiguieron reducir en un 80% los costes fijos y variables, evolución en la eficiencia y el crecimiento tecnológico al conseguir unificar las comunicaciones e integrar todo en una misma herramienta.

«Precio, Calidad y el Equipo de personas que trabajan detrás, siempre han estado al 200% facilitándonos tanto todo el proceso de implantación como todos los trámites administrativos y comerciales. Un 10 sin duda, el reto era muy grande, ya que íbamos contrarreloj, en un tiempo récord pudimos obtener la numeración requerida y toda la implementación SIP trunk lista y funcionando en el milagroso corto plazo de menos de dos semanas! ¡El equipo de Tecsens se involucró al máximo, y es de elogiar y agradecer!´´

Juan XXII es un centro educativo de FP que imparte tanto formación presencial y online. Las incidencias en las redes de comunicación corporativa y la telefonía eran situaciones que surgían con bastante frecuencia. Gracias a la implantación de la Centralita Virtual y accesos FTTH ha incrementado flexibilidad, seguridad, calidad de las llamadas además de, el rendimiento de la conectividad entre plantas, aulas etc.

«Ya son varios años desde los que nuestrosque nuestros problemas han desaparecido desde el primer momento, lo que ha repercutido en una mayor satisfacción de todo el centro. Trabajamos con TECSENS codo con codo, excelentes profesionales con conocimiento, resolución, eficacia y cercanía. Tranquilidad de saber que estamos en buenas manos”´´